3. Digitalisaation ja tekoälyn maailma HR:ssä
RPA, AI, VR
Digitalisaation ja tekoälyn kehittyessä ottavat ne työtehtäviä vääjäämättäkin myös HR:n kentältä. Sympan (2020) mukaan esimerkiksi ohjelmistorobotiikka (RPA) mahdollistaa eri järjestelmien keskenään kommunikoinnin. Tämä mahdollistaa vaikkapa rekrytoitavan henkilön tietojen lisäämisen yrityksen järjestelmään vain yhdellä napin painalluksella suoraan rekrytointijärjestelmästä sen sijaan, että tiedot ja asiakirjat täytyisi jokainen erikseen naputella ja lisätä sinne (Sympa 2020).
Tekoäly (AI) puolestaan näkyy jo nyt paikoitellen, ja varmasti tulevaisuudessa enemmän, rekrytointiprosessien toteuttajana. Rekrytointi onkin varmasti HR:n osa-alue, joissa digitalisaation muutokset näkyvät tällä hetkellä parhaiten. Monesti teknologia kehittyy sinne missä sille on suurin kysyntä ja rekrytoinnit ovat usein prosesseja, joihin kuluu aikaa ja työtunteja. Puolestaan virtuaalitodellisuuden (VR) voisin ajatella näkyvän esimerkiksi työhön perehdyttämisessä tai erilaisissa koulutuksissa, joka mahdollistaa esimerkiksi usean koulutuksen ja perehdytyksen samanaikaisuuden aivan uudella asteella kuin aiemmin. Myös paikkariippumattomuus lisääntyy VR teknologian kehittyessä, ehkäpä tulevaisuudessa perehdytyskin tapahtuu kotisohvalla.
 |
| Virtuaalitodellisuus |
24h
Sosiaalinen media ja sen myötä ihmisten saavutettavuus on kasvattanut suuresti rooliaan 2000-luvun aikana niin arjessa kuin työelämässäkin. Alma Talentin (2018) blogissa Ewa Tawaststjerna kirjoittaa, kuinka nyt, jos koska, tulisi HR-johtajien olla ”aktiivisesti mukana ylimmässä johdossa”. Vaikka kirjoitus onkin neljän vuoden takaa, on se mielestäni edelleen hyvin paikkaansa pitävä, sillä tarve yksilön huomioon ottamiselle päätöksenteossa on kasvanut digitalisaation myötä, jolloin HR:n rooli myös mielestäni kasvaa. Lähes kaikki tieto ja informaatio on saatavilla lähes kaikille kaiken aikaa.
Saavutettavuudesta ja arjessa käytettävistä sovelluksista syntyy myös tarve ammattilaisille sujuvasti toimiviin prosesseihin ja järjestelmiin, joihin henkilökunta pääsee omatoimisesti kirjaamaan tietojaan. Toimivat järjestelmät, joilla saadaan automatisoitua prosesseja vapauttavat HR:n resursseja muihin työtehtäviin. (Sdworx s.a.) Kun HR työntekijöiden ei tarvitse enää kirjata käsin tietoja monesta eri lähteestä vaan se on automatisoitu, ehtii HR esimerkiksi keskittymään työhyvinvointiin koskeviin asioihin.
Mielestäni digitalisaatiolla ja tekoälyn tulemisella HR:n kentälle voi siis olla erittäin positiivinenkin vaikutus esimerkiksi juuri työssä viihtymiseen ja työhyvinvointiin. Varjopuolena toki saattaa olla, että yritys kokee HR:n tarpeettomaksi menoeräksi, kun osa työstä on automatisoitu ja jäljelle jäävä osuus on enemmän pehmeitä taitoja vaativia työtehtäviä. Toivon kuitenkin, että digitalisoituva yhteiskunta ymmärtää myös näiden tarpeen, ovat ne kuitenkin todettu monen yrityksen menestyksen avaimiksi. Itse odotan alan uusia innovaatioita mielenkiinnolla!
Millaisten ohjelmistojen kanssa sinusta olisi mielenkiintoista työskennellä?
Heli K.
Lähteet:
Alma Talent 2018. HR:n muuttuva rooli tekoälyn siivittämässä maailmassa. Luettavissa: https://tapahtumat.almatalent.fi/blog/hrn-muuttuva-rooli-tekoalyn-siivittamassa-maailmassa. Luettu: 22.4.2022.
Sdworx s.a. Näin hyödynnät digitalisaation mahdollisuudet HR:ssä. Luettavissa: https://sdworx.fi/henkilostohallinto/nain-hyodynnat-digitalisaation-mahdollisuudet-hrssa/. Luettu: 22.4.2022.
Sympa 2020. HR:n trendit 2020 – Oppaasi henkilöstöhallinnon tuleviin trendeihin. Luettavissa: https://www.sympa.com/fi/kirjasto/ebookit-ja-oppaat/tarkeimmat-hr-trendit-2020/#intro. Luettu: 22.4.2022.
Kuvalähde: Pixabay.
Yhdyn ajatukseen VR- ulottuvuuden suhteen, koska tätä kautta perehdytettävä työntekijä pääsisi paljon syvällisemmin ymmärtämään erilaisten prosessien vaikutukset toimintaympäristöissä. Samaista alustaa voisi hyödyntää myös yrityksen sisäisissä siirroissa ja työntekijöiden työpaikan sisäisen ammattitaidon kartoittamisessa.
VastaaPoistaYhdessä edeltävässä työsuhteessa TJ pyrki kouluttamaan osan työntekijöistä "jokapaikan höyliksi", jotka pystyvät astumaan mihin tahansa tyhjänä olevaan positioon tarpeen ilmetessä. Koulutusajankohdat olivat vaikein osa-alue jatkuvan kiireen takia, eikä idea toiminut loppujen lopuksi, koska suunnitelma oli hyvä muilta osin kuin toteutuksen suhteen. Jos vastaavaan olisi käyttänyt VR/XR/AR teknologiaa, asiakaspalvlelijan voisi kouluttaa varaston käytäntöihin tai varastotyönekijän kirjanpidon käytäntöihin.
Tästä syystä VR/AR /XR ratkaisut olisivat ehdottomasti mieluisimmat työkalut itselle.
Moi Heli! :D VR onkin matkustuksesta tuttu, mutta virtuaalitodellisuus ei niinkään. Blogissasi on hyviä ideoita virtuaalitodellisuuden hyödyntämisestä. Jossain oli myös sanottu, että sen avulla voidaan luoda rekrytointeihin simulaatioita ja katsoa, miten työnhakijat reagoivat tilanteisiin. Kerrotkin tekoälyn käytöstä rekrytoinneissa. Itseäni on huolestuttanut, että työnhakijana jättää vahingossa jotain tärkeää kertomatta tietyllä tavalla ja sen takia jää pääsemättä haastatteluun. Ilmeisesti tekoälyä on koodattu kuitenkin siten, että se ymmärtää aiheen, eikä tekoälyn pisteytys ole tietyistä sanoista kiinni. Tekoälyn käytöstä olisikin mielestäni kiva päästä alkuun. :)
VastaaPoistaTekoälysovellukset mahdollistavat kaikenlaiset henkilöstön itsepalveluperiaatteella hankkimat työantaja-palvelut, esim. koulutuksen, minkä tekoäly ehdottaa työntekijälle, tai mentoroinnin, jota työntekijä kokee tarvitsevansa urapolullaan organisaatiossa. HR-ammattilaisen ei tulevaisuudessa tarvitse puuttua tällaisiin yksityiskohtiin, mitä työntekijä kulloinkin tarvitsee, vaan hän voi keskittyä siihen, mitä organisaatio kokonaisuutena tarvitsee. HR joutuu siis entistä enemmän pohtimaan ylimmän johdon kanssa, mikä olisi paras toimintatapa tulevissa muutoksissa, joita kohdataan ja mikä tie vie parhaiten perille asetettuihin tavoitteisiin.
VastaaPoistaMoi!
VastaaPoistaMielenkiintoiset nostot digitaalisuuden vaikutuksista HR-työhön! Uskon myös, että digitalisaatio ja uudet digiratkaisut tulevat vaikuttamaan hyvin paljon monen työhyvinvointiin. Automaatio ja myös tekoäly nopeuttaa prosesseja ja antaa mahdollisuuden käyttää aikaa tärkeimpiin asioihin, kun antaa koneen hoitaa niin sanotut hanttihommat. HR:n tapauksessa esimerkiksi juuri työhyvinvoinnin kehittämiseen voi jäädä enemmän aikaa, kun eri digiratkaisut helpottavat työtaakkaa.
Hei!
VastaaPoistaKivan selkeä kirjoitus, jossa oli hyvä rakenne. Tykkäsin erityisesti käytännön esimerkeistä, jotka tukivat tekstiä. Toivon ja uskon myös, että ihmisten kanssa tehtävä työ ja pehmeät taidot pysyvät pinnalla ja tärkeinä tulevaisuudessakin. Olisi mielenkiintoista työskennellä HR-työssä nimenomaan työhyvinvointia ja yhteisöllisyyttä tukevien ohjelmistojen parissa. Työkavereiden merkitys työntekijöille on yhä suuremmassa roolissa työpaikkoja valitessa (hyvät, pahat, milleniaalit -kirja) joten ihmisiin liittyvät ohjelmistot kiinnostavat. -Riina
Moi!
VastaaPoistaNostit kiinnostava ja mielenkiintoinen aihe, HR:n työn tarve jatkuu niin kauan, että työ löytyy.
Työnsuorittaminen huolellisesti ja täydellisesti tarvitaan aina ihminen, erityisesti osaava ja motivaatio. Tekoäly helpottaa työnsuorittaista mutta ei korvaa ihmisten tekemista. HR:n työ on aina tarvetta nyt ja tulevaisuudessa, tykäsin miten olet tuonut esille oma ajatuksenne liityen digitalisaatiolla ja tekoälyn tulemiselle HR:kentälle.
Hauska ajatus tuosta virtuaalitodellisuuden tuomisesta työelämään - olen ainakin itse nähnyt sitä hyödynnettävän toistaiseksi vain vapaa-ajalla (pelit). Tuo VR on suht tuoretta teknologiaa, mutta mahdollistaa varmasti täysin uudenlaisia tapoja kouluttaa henkilöstöä.
VastaaPoistaOlen tuon digitalisaation suhteen erittäin optimistinen - haluaisin uskoa, että pehmeiden arvojen merkitys säilyy (tai jopa korostuu) automatisaation lisääntyessä, ja sillä on aina paikkansa työelämässä :)
Mielenkiintoisia ajatuksia digitalisoitumisen vaikutuksista HR työhön. Itse olen kiinnostunut myös ohjelmointi-osaamisesta ja tälläisten ohjelmien yleityminen firmoissa avaa uusia mielenkiintoisia työpaikkoja. Uskon järjestelmien helpottavan joitakin kankeita prosesseja ja siten tehostavan HR´n työskentelyä. En usko kuitenkaan järjestelmien korvaavan kokonaan HR työtä. Uskon, että tulemme tarvitsemaan myös ihmiskontakteja ja ns. inhimillistä otetta myös työpaikoilla.
VastaaPoista- Kaisa Jokela